1. আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করতে চাইলে পছন্দের প্রোডাক্টটি সিলেক্ট করে "Add to Cart" করুন, তারপর "Checkout" এ গিয়ে ডেলিভারি তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি সিলেক্ট করে অর্ডার কনফার্ম করুন।

2. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের পরিমাণ ও লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণতঃ

• ঢাকার ভিতরে: ৳60-৳80

• ঢাকার বাইরে: ৳100-৳130

3. অর্ডার ডেলিভারি হতে কতদিন লাগে?

আমরা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারির চেষ্টা করি। ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিন লাগে।

4. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি?

আমরা নিচের পেমেন্ট মেথডগুলো সাপোর্ট করি:

• নগদ

• বিকাশ

• রকেট

• ক্যাশ অন ডেলিভারি

• ব্যাংক ট্রান্সফার (বিশেষ ক্ষেত্রে)

5. প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবো?

হ্যাঁ, যদি আপনি ভাঙা বা ভুল প্রোডাক্ট পান, তাহলে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবো। শর্তসাপেক্ষে প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া হয়।

6. আমি কি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারি?

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগেই কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করলে আপনি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন।

7. আমার অর্ডারের স্ট্যাটাস কিভাবে ট্র্যাক করবো?

অর্ডার দেওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি দেওয়া হবে, যেটা দিয়ে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।

8. আপনাদের কাস্টমার সার্ভিসের সময়সূচি কী?

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম সক্রিয় থাকে:
শনিবার - বৃহস্পতিবার: সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত।

✉️ আরও প্রশ্ন থাকলে?

যেকোনো সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 01234-567890
📧 support@girlsgallery.com